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Curso online de Metodología ITIL (Osiatis.es)
21/05/2013
Curso online diseñado para ofrecer una sucinta introducción a la Metodología ITIL (Information Technologies Infraestructure Library). Incluye para cada apartado: Visión General; Introducción y Objetivos; Proceso; Control del Proceso; y, al final de cada uno de ellos, una propuesta de caso práctico. El curso aborda los siguientes temas:
- Fundamentos de Gestión TI
- Centro de Servicios
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Configuraciones
- Gestión de Cambios
- Gestión de Versiones
- Gestión de Niveles de Servicio
- Gestión Financiera
- Gestión de la Capacidad
- Gestión de la Continuidad del Servicio
- Gestión de Disponibilidad
- Gestión de la Seguridad
'El objetivo principal es proporcionar a los hispanohablantes una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos que subyacen tras ITIL.
Aunque este curso no pretende ser el sustituto de ningún programa de formación oficial creemos que puede ser de gran ayuda tanto para aquellos que simplemente quieren conocer algo más de ITIL como para aquellos que buscan una certificación oficial como el "Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI".'
Para obtener más recursos educativos consulta el índice y el buscador facetado de Didactalia.
Este recurso fué publicado originalmente en la comunidad Didactalia: material educativo.
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- metodología itil
- information technologies infraestructure library
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