Publicado por Equipo GNOSS
21/05/2013
Curso online diseñado para ofrecer una sucinta introducción a la Metodología ITIL (Information Technologies Infraestructure Library). Incluye para cada apartado: Visión General; Introducción y Objetivos; Proceso; Control del Proceso; y, al final de cada uno de ellos, una propuesta de caso práctico. El curso aborda los siguientes temas: Fundamentos de Gestión TI Centro de Servicios Gestión de Incidentes Gestión de Problemas Gestión de Configuraciones Gestión de Cambios Gestión de Versiones Gestión de Niveles de Servicio Gestión Financiera Gestión de la Capacidad Gestión de la Continuidad del Servicio Gestión de Di...
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